常见渠道
| 渠道 | 用途 | 通常响应 |
|---|---|---|
| 在线聊天 | 大多数问题，最快 | 几分钟内 |
| 电邮 | 需要附件或书面记录的问题 | 数小时到一两天 |
| 电话 | 少数赌场提供 | 即时 |
| Telegram 等通讯软件 | 部分亚洲市场赌场使用 | 不定 |
只使用赌场网站上公布的联系方式。自称客服、主动私信你的账号多半是骗子。
注册前测一次
- 问一个具体问题，例如新元提现的处理时间和上限。
- 看回答是否具体、是否与条款一致。
- 问是否有中文客服，以及服务时间。
高效沟通
- 准备好用户名、交易编号和截图。
- 一次说清楚问题和你希望的结果。
- 保持礼貌。
- 保存聊天记录和邮件。
客服能处理的问题
- 账户和身份验证。
- 存款未到账、提款延迟。
- 游戏故障。
- 奖金和优惠条款。
客服解决不了时，按条款里的投诉流程提交，再联系赌场的监管机构。新加坡没有受理离岸赌场投诉的机构。